El acuerdo, a la vista de todos.

Devoluciones y cambios

Desde la aparición de la COVID-19, hemos modificado nuestra política con el fin de proteger a nuestros empleados y clientes de cualquier riesgo adicional. No aceptaremos devoluciones de ningún artículo hasta nuevo aviso. Esta política se aplica a todas nuestras tiendas. Una vez que un producto ha salido de la tienda, no podemos aceptarlo de vuelta ni ofrecer un cambio o un reembolso.

Política anterior de devoluciones y cambios (antes del 7 de abril de 2020)

Estaremos encantados de cambiar cualquier artículo que no haya sido utilizado, lavado ni alterado, y que conserve TODO el embalaje original intacto, siempre que se solicite en un plazo de 72 horas desde la fecha de compra o la confirmación de la entrega por parte de UPS. Ten en cuenta que los artículos marcados como «Final» (pasadas las 72 horas desde la compra) no se pueden cambiar. Dentro del periodo de reflexión de 72 horas, se pueden modificar los pedidos y cambiar los artículos. Una vez transcurrido el periodo de 72 horas, las comisiones por la venta del producto se distribuyen a los distribuidores de Sleepm Global Inc. Para poder ser devueltos dentro del periodo de reflexión, los productos Sleepm deben estar en condiciones higiénicas, limpios y sin rasgaduras, quemaduras ni manchas de ningún tipo; sin usar, sin modificar, sin daños y sin lavar; e incluir todos los materiales de embalaje y accesorios originales. Salvo donde lo prohíba la ley, se podrá cobrar una tasa de reposición y envío del 15 % sobre la mercancía devuelta. Los reembolsos solo se realizarán si la mercancía se encuentra en condiciones «como nueva», se efectuarán en la misma forma que el pago original y se emitirán únicamente a la(s) persona(s) que figure(n) en la factura.

Insistimos en que todas las devoluciones y cambios deben cumplir los siguientes requisitos:

• Se iniciará en un plazo de 72 horas desde la compra o la recepción del pedido.
• Sin usar, sin modificar, sin daños y sin lavar.
• El embalaje original está intacto.

Reembolsos (solo si procede). Para tramitar la devolución, necesitamos el recibo o una prueba de compra. Envía el producto a: 365 Cloverleaf Drive, Suite A, Baldwin Park, CA 91706, Estados Unidos. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo y no son reembolsables. Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar su recepción y notificarte si se ha aprobado o rechazado tu reembolso.

Por favor, incluye la siguiente información cuando nos envíes un correo electrónico sobre devoluciones o cambios:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Número de identificación del distribuidor
• Artículo(s) que se devuelve(n) o se cambia(n)
• Motivo de la devolución o el cambio

Condiciones y acuerdo para miembros distribuidores

Le rogamos que lea atentamente este Acuerdo de afiliación («Acuerdo»). Al convertirse en distribuidor tras firmar nuestro formulario de solicitud, ya sea en línea o en papel, usted reconoce que ha leído y comprendido este Acuerdo, así como cualquier documento incorporado por referencia, y que acepta quedar vinculado por el mismo. Los siguientes términos y condiciones rigen la relación entre el Miembro de Sleepm («Miembro», «usted» o «su») y SLEEPM GLOBAL INC. («Sleepm», «nosotros», «nuestro» o «nos»). A menos que se indique lo contrario de forma clara, el Acuerdo se aplica a todos los Miembros en su totalidad.

1. Se incluyen las políticas y los documentos relacionados. Todas las políticas a las que se hace referencia en el presente Acuerdo, disponibles en Sleepm.com o comunicadas de otro modo por Sleepm y destinadas a aplicarse a los Miembros —incluido el Paquete para Miembros Fundadores, con todas sus modificaciones— quedan incorporadas por referencia. El incumplimiento de las Políticas y Procedimientos Generales de Sleepm aplicables constituye un incumplimiento del presente Acuerdo.
2. Cuota de socio. No hay cuota de socio anual. Para poder optar a ser socio fundador VIP Oro o Plata, debes adquirir la cantidad mínima de productos Sleepm exigida en la Notificación sobre la Iniciativa Global de Socios Fundadores de Sleepm.
3. Servicio en línea. Puede hacerse miembro poniéndose en contacto directamente con Sleepm, a través de un miembro actual o mediante el sitio web de Sleepm, que incluye una cuenta en línea personalizada. Debe proteger su contraseña y es responsable de toda la actividad que se realice en su cuenta.
4. Crédito y autorización de crédito. Usted autoriza a Sleepm a ponerse en contacto con una agencia de información crediticia si fuera necesario y a solicitar otras referencias; de lo contrario, Sleepm podrá denegar o revocar el crédito o la condición de miembro. Cualquier crédito concedido le permite adquirir productos de Sleepm para su reventa. Sleepm podrá solicitar un depósito y aumentar, reducir o revocar el crédito a su entera discreción. Usted se compromete a disponer de los medios económicos necesarios para ser miembro.
5. Pagos con tarjeta de crédito. A los socios que paguen con tarjeta de crédito se les reembolsará directamente en su tarjeta cualquier devolución o cancelación que no sea no reembolsable.
6. Número de la Seguridad Social. Debe facilitar su número de la Seguridad Social para que Sleepm pueda cumplir con sus obligaciones fiscales en caso de que tenga derecho a la participación en los beneficios. Sleepm mantiene la confidencialidad de este dato de acuerdo con su Política de privacidad; si no lo facilita, no se le abonará ninguna participación en los beneficios.
7. Certificación de los datos de registro. Usted certifica que toda la información que facilite para verificar su identidad, situación financiera, reputación y experiencia es completa, exacta y veraz.
8. Normas para tu negocio. Diriges tu propio negocio y eres el único responsable de tu plan de negocio. Te comprometes a: (a) actuar con los más altos estándares de integridad, honestidad y responsabilidad; (b) abstenerte de realizar declaraciones o acciones que puedan perjudicar el nombre, la reputación o la imagen de Sleepm; y (c) respetar la integridad de todos los productos de Sleepm, que no podrán ser manipulados ni alterados antes de su entrega a los consumidores.
9. Normas de servicio. Eres responsable de prestar un servicio constante y puntual a tus clientes y a las personas que contratas.
10. Condición de representante independiente. Como miembro, usted actúa en su propio nombre y no es agente, empleado, franquiciado ni socio de Sleepm; no puede obligar a Sleepm; y, en su calidad de contratista independiente, es responsable de sus propios impuestos y del cumplimiento de todos los requisitos legales y reglamentarios, incluidas las leyes de protección del consumidor, de privacidad y contra el correo basura.
11. Publicidad y promoción. Toda la publicidad que incluya las marcas comerciales de Sleepm deberá ajustarse a las Políticas de publicidad y promoción de Sleepm (Anexo A). En Internet, solo podrá utilizar la página web oficial personalizada diseñada por Sleepm; no podrá vender ni promocionar a través de eBay, Amazon, Kijiji o plataformas similares, ni registrar dominios, palabras clave o metatags que contengan las marcas de Sleepm.
12. Ventas prohibidas. Queda prohibida la venta de productos Sleepm en mercadillos y en ventas de garaje o de jardín sin consentimiento por escrito; el presente Acuerdo no otorga ningún derecho a vender a mayoristas, minoristas u otras entidades comerciales.
13. Información confidencial de otros representantes. No utilizarás ni divulgarás información confidencial sobre otros Miembros, sus negocios o sus clientes, y notificarás a Sleepm cualquier solicitud o incumplimiento de este tipo.
14. Información de clientes y de contacto. Te comprometes a mantener la confidencialidad de toda la información de clientes y de contacto, a utilizarla únicamente para tramitar pedidos y comunicarte en relación con tu negocio de Sleepm, a no revelarla a terceros, a respetar las solicitudes de baja y a gestionarla de conformidad con toda la legislación aplicable.
15. Comunicaciones. Los miembros son responsables de cumplir con toda la legislación y normativa federal y estatal contra el correo basura.
16. Pedidos y precios. Los precios anunciados por Sleepm son precios de venta al público válidos únicamente para cada campaña y no incluyen los impuestos aplicables. Nada obliga a Sleepm a aceptar ningún pedido ni a celebrar ningún otro acuerdo.
17. Gastos de envío y gestión. Es posible que se le cobren gastos de envío y gestión para cubrir una parte de los costes de entrega de Sleepm.
18. Plazos y gastos de envío. En los casos en que no sea posible realizar entregas diarias, es tu responsabilidad establecer los plazos de pedido e informar a los clientes de que los pedidos que se reciban fuera de plazo podrían enviarse en la siguiente campaña o conllevar gastos adicionales.
19. Estatus de socio. Tu descuento, cuotas, condiciones de pago y derecho a participar en los beneficios pueden variar en función de tu estatus de socio (según el Paquete de Socio Fundador). Las ventajas y el reconocimiento están supeditados a que tu cuenta se mantenga al corriente de pagos y en regla.
20. Cambios en los precios. En casos excepcionales, los precios pueden variar durante la campaña; se le notificará al respecto, y los cambios se aplicarán a los pedidos formalizados a partir de ese momento.
21. El envío está sujeto a disponibilidad. El envío siempre está sujeto a disponibilidad. Al realizar un pedido, se reserva el stock previsto (no se reserva para los borradores). Si un artículo anunciado no está disponible en el momento del envío de tu pedido, te lo notificaremos.
22. Recibos y avisos de cancelación. Si se realiza la entrega directamente al cliente, debes facilitarle recibos en papel o en formato electrónico imprimible, así como información sobre sus derechos de cancelación.
23. Garantía de Sleepm; devoluciones, sustituciones y reembolsos. Todas las devoluciones deben ser razonables, a criterio exclusivo de Sleepm. No se aceptarán las solicitudes ni los productos recibidos una vez transcurridos los plazos de devolución establecidos. Las devoluciones excesivas o indebidas podrán considerarse un abuso y dar lugar a la suspensión o rescisión de la cuenta. Cuando se devuelve un producto, se deducirán los descuentos, la participación en los beneficios, las bonificaciones y los incentivos relacionados.
24. Facturación. Se emite una factura por cada pedido de los miembros.
25. Pago. Deberá abonar el importe adeudado —incluidos los impuestos y tasas aplicables— antes de la fecha de vencimiento indicada en cada factura. Los titulares de tarjetas deben tener una tarjeta registrada. Las formas de pago admiten pagos únicos con tarjeta, débito periódico preautorizado, efectivo, WeChat Pay, AliPay, PayPal, cheque certificado, giro bancario, transferencia electrónica o (a discreción de Sleepm) cheque personal. Usted autoriza a Sleepm a cargar en su tarjeta o debitar de su cuenta los importes adeudados y a compensar los importes que usted adeude; se aplican las condiciones de débito preautorizado, las exenciones y los derechos de recurso tal y como se describen en el Acuerdo.
26. Deuda. Sleepm podrá compensar cualquier saldo pendiente con la participación en los beneficios u otros pagos, retener dichos pagos y suspender los incentivos. El impago da derecho a Sleepm a emprender medidas legales para el cobro, incluyendo la contratación de una agencia de cobros y el cobro de las tasas correspondientes; las comunicaciones relativas al cobro se envían por correo electrónico.
27. Pagos atrasados. Si los pagos están atrasados, es posible que no pueda realizar pedidos, que se suspendan los envíos a crédito o que se bloquee su cuenta. Sleepm podrá compensar y retener pagos, suspender prestaciones y emprender acciones legales para cobrar la deuda.
28. Cuentas bloqueadas. Si tu cuenta se bloquea por falta de pago, no podrás realizar más pedidos —ni siquiera si dispones de crédito— hasta que hayas abonado el saldo pendiente y las tasas correspondientes. Los pedidos ya realizados se cancelarán sin previo aviso y se liberará el stock reservado, y perderás cualquier incentivo o recompensa que, de otro modo, habrías recibido.
29. Información de pago. Usted acepta facilitar a Sleepm la información necesaria para tramitar sus pagos de conformidad con el presente Acuerdo y la Política de privacidad de Sleepm.
30. Comisiones y cargos. Usted se compromete a abonar las comisiones y los cargos que Sleepm le comunique en cada momento, entre los que se incluyen: (a) las compras necesarias para obtener la condición de miembro fundador VIP Gold o Silver; (b) cargos por cheques sin fondos; (c) gastos de gestión por transacciones incompletas; (d) tarifas por servicios de valor añadido; (e) recargos por demora en el pago; (f) gastos de gestión por cuentas vencidas; (g) gastos de devolución; y (h) gastos de cobro, legales y judiciales.
31. Limitación de responsabilidad. Sleepm no se hará responsable de daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios. La responsabilidad total de Sleepm por cualquier reclamación no superará los importes que usted haya abonado a Sleepm en virtud del presente Acuerdo.
32. Edad. Declaras que tienes 18 años o más.
33. Cambios y modificaciones. Sleepm podrá cambiar o modificar cualquiera de los términos o políticas, o rescindir el presente Acuerdo, mediante notificación; el hecho de seguir siendo Miembro implica la aceptación de dichos cambios. Sleepm podrá dejar de comercializar productos, modificar los precios, los programas de descuentos o las condiciones de remuneración y participación en los beneficios, o poner fin a los programas de incentivos en cualquier momento y sin previo aviso.
34. Privacidad. Sleepm protege la confidencialidad de tus datos personales de conformidad con la legislación vigente en materia de privacidad y con su política de privacidad.
35. Autorización de publicidad. Das tu consentimiento para que Sleepm publique tu nombre, foto, estadísticas de rendimiento y testimonios, sin contraprestación económica alguna, para cualquier fin relacionado con Sleepm, y renuncias a los derechos de privacidad y de autor sobre los mismos. Si proporcionas un testimonio, garantizas que es original, que no ha sido publicado anteriormente, que no infringe ningún derecho y que no es falso ni engañoso.
36. Incumplimiento. Si incumples el presente Acuerdo, Sleepm podrá retener la participación en los beneficios y otras prestaciones y pagos pendientes tras una venta, y podrá deducir o compensar los importes que nos adeudes.
37. Rescisión. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato en cualquier momento, con o sin causa justificada, mediante notificación previa. Sleepm podrá rescindir el contrato si tus prácticas no se ajustan a sus estándares de integridad y honestidad. En caso de fallecimiento de un Miembro, el contrato quedará rescindido de forma inmediata. En caso de rescisión o incumplimiento, Sleepm podrá reasignar tus clientes a otro Miembro, pero tú seguirás siendo responsable de cualquier saldo pendiente.
38. Acuerdo íntegro. El presente Acuerdo, junto con todos los documentos incorporados, anexos y modificaciones, sustituye a los contratos anteriores y constituye el acuerdo íntegro entre las partes.
39. Cesión. Su relación comercial con Sleepm, así como los derechos y obligaciones que de ella se derivan, son de carácter personal y no podrán venderse, transferirse ni cederse sin el consentimiento previo por escrito de Sleepm. Sleepm podrá transferir, vender o ceder el presente Contrato.
40. Legislación aplicable y jurisdicción. El presente Acuerdo se rige por la legislación de los Estados Unidos de América y por la legislación de cualquier estado en el que se desarrollen actividades comerciales.
41. Aviso. Deberá indicar una dirección de correo electrónico para recibir notificaciones relacionadas con la gestión del presente Acuerdo y quedará legalmente vinculado por las notificaciones que se le envíen por ese medio. Asimismo, deberá consultar su página de inicio personal de Sleepm para ver si hay mensajes.
42. Actualizaciones y modificaciones. Sleepm podrá actualizar o modificar el Acuerdo a su entera discreción; se notificará a los miembros.
43. Elección del idioma. Las partes han acordado que el presente Acuerdo, así como todos los documentos y modificaciones relacionados, se redacten en inglés.
44. Vigencia. El presente Acuerdo surtirá efecto en beneficio de las partes y será vinculante para estas, así como para sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.
45. Los recursos son acumulativos. Los derechos y recursos son acumulativos; el ejercicio de uno de ellos no excluye los demás, y se suman a cualquier otro derecho previsto por la ley.
46. No se aplicará la doctrina «contra proferentem». A la hora de interpretar el presente Acuerdo, no se aplicará la doctrina «contra proferentem».
47. Divisibilidad. Si alguna disposición resultara nula o inaplicable, se considerará separada del resto y el resto del Acuerdo seguirá en pleno vigor.
48. Títulos. Los títulos se incluyen únicamente por motivos de conveniencia y no amplían ni limitan las cláusulas del contrato.
49. Renuncia a la reclamación por incumplimiento. El hecho de no exigir el cumplimiento o de renunciar a reclamar un incumplimiento no impide su ejecución posterior y no constituye una renuncia a reclamar incumplimientos posteriores.
50. Modificaciones y renuncias. Ninguna modificación será válida a menos que se haga por escrito y sea firmada por todas las partes. Ninguna renuncia será vinculante a menos que se haga por escrito y sea firmada por la parte que la otorga.
51. Ejemplares. El presente Acuerdo podrá formalizarse en varios ejemplares y mediante fax o en formato PDF, siendo cada uno de ellos un original y constituyendo en su conjunto un único documento.
52. Confidencialidad. El Miembro mantendrá en el más estricto secreto toda la información confidencial relativa a Sleepm, su actividad, sus secretos comerciales, sus clientes, sus proveedores y sus asuntos, y no la utilizará ni la divulgará de ninguna forma que pueda perjudicar a Sleepm.
53. No hay terceros beneficiarios. Ninguna persona ajena a las partes podrá acogerse a ninguna de las disposiciones del presente Acuerdo ni tendrá derechos derivados del mismo.
54. De género neutro. Un pronombre de un género incluye al otro cuando el contexto lo permite, y viceversa.