Nệm và khung nệm Sleepm của quý khách được bảo hành có giới hạn trong 10 năm. Dưới đây là những nội dung được bảo hành, cách duy trì hiệu lực bảo hành và cách thực hiện yêu cầu bồi thường ngay tại nhà.
Bảo hành có thời hạn 10 năm.
Không tính theo tỷ lệ, áp dụng cho các lỗi về vật liệu và kỹ thuật chế tạo.
Sâu hơn 1½″.
Các vết lõm trên cơ thể sâu hơn 1½ inch sẽ được che phủ, miễn là có lớp đệm phù hợp bên dưới.
Đã sửa chữa hoặc thay thế.
Các lỗi thuộc phạm vi bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Chủ sở hữu chịu chi phí vận chuyển.
Yêu cầu bồi thường ngay tại nhà.
Hãy đo đạc, chụp vài bức ảnh và gửi lại cho chúng tôi. Không cần phải đến nhà.
01
Những nội dung được đề cập
Sleepm Global bảo hành nệm và khung nệm Sleepm mới của quý khách không có lỗi về vật liệu và kỹ thuật chế tạo trong vòng mười năm.
Các vết lõm do cơ thể hoặc hiện tượng lún sâu hơn 1½ inch, miễn là nệm luôn được hỗ trợ đúng cách: một khung đỡ phù hợp (hoặc tương đương) đặt trên khung giường có thanh đỡ giữa, hoặc ít nhất 5 thanh ngang với thanh đỡ giữa chạm sàn.
Các cuộn dây hoặc sợi dây bị lỏng, đứt hoặc lòi ra ngoài lớp vải.
Các khuyết tật ở phần móng: gỗ bị nứt, dầm bị lỏng hoặc võng, hoặc gỗ hoặc kim loại lòi ra ngoài lớp vải.
Lay a straight edge across the deepest spot and measure down to the lowest point of the surface.
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho người mua ban đầu và dành cho mục đích sử dụng tại nhà. Mỗi yêu cầu bảo hành đều phải kèm theo chứng từ mua hàng.
02
Những điều không được bảo hiểm
Dấu vết cơ thể bình thường có kích thước 1½ inch hoặc nhỏ hơn.
Sở thích về độ êm ái hay độ cứng, độ cao của bộ chăn ga gối, độ vừa vặn của ga trải giường, và hiện tượng mòn mềm tự nhiên của mút nhớ hình và cao su thiên nhiên theo thời gian.
Vết bẩn, vết bám bẩn, chất lỏng thấm vào, vết rách hoặc vết cháy. Nệm bị bám bẩn hoặc dính vết bẩn được coi là không đảm bảo vệ sinh, dẫn đến việc bảo hành bị hủy bỏ.
Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc lạm dụng, do di chuyển hoặc uốn cong nệm (chẳng hạn như thanh viền bị cong), hoặc do sử dụng đế nệm hoặc khung giường không phù hợp.
Vải bọc, tay cầm và miếng bảo vệ góc.
Bộ chăn ga gối đệm được bán “nguyên trạng”, hàng thanh lý và hàng trưng bày.
Bộ chăn ga gối đệm được sử dụng trong khách sạn, nhà nghỉ hoặc các cơ sở thương mại hay tổ chức khác.
Chi phí vận chuyển để giao hàng hoặc thay thế.
Thông tin hữu ích
Chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế các sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành theo quyết định của chúng tôi. Trong trường hợp không có sẵn vật liệu tương tự, chúng tôi có thể sử dụng vật liệu có chất lượng tương đương.
Việc thay thế một mảnh trong bộ không có nghĩa là mảnh còn lại cũng bị thay thế theo.
Vui lòng xin sự chấp thuận của chúng tôi trước khi trả lại bất kỳ mặt hàng nào cho chúng tôi.
Sau mười năm, chi phí sửa chữa sẽ được tính theo giá vật liệu và nhân công hiện hành.
Bảo hành này mang lại cho quý khách những quyền lợi pháp lý cụ thể, và quý khách cũng có thể có những quyền lợi khác, tùy thuộc vào từng tiểu bang.
03
Giữ cho nó vẫn còn hiệu lực
Chỉ cần một chút chăm sóc là đủ để giữ cho nệm của bạn luôn thoải mái trong nhiều năm và đảm bảo bảo hành vẫn có hiệu lực.
Hãy
Hãy sử dụng khung giường có thanh đỡ ở giữa. Giường cỡ Queen cần ít nhất một chân ở giữa, còn giường cỡ King cần ít nhất hai chân, tất cả đều phải bằng phẳng.
Hãy kết hợp một chiếc nệm mới với một khung nệm mới phù hợp.
Hãy giữ cho nệm luôn sạch sẽ bằng tấm lót nệm chống thấm nước.
Thỉnh thoảng hãy xoay nó lại để độ mòn được đều.
Hãy mang nó ở tư thế thẳng đứng, đặt nằm ngang và cất giữ ở tư thế nằm ngang.
Sau khi mở bao bì, hãy để sản phẩm thoáng khí và vứt ngay bao bì nhựa đi.
Đừng
Hãy tháo nhãn mác “Law” ra. Nhãn mác này dùng để xác định chiếc nệm của bạn trong trường hợp có khiếu nại.
Nhảy lên hoặc đứng lên nó, hoặc gấp lại hoặc uốn cong nó.
Hãy dùng dung dịch tẩy rửa hoặc dung dịch giặt khô để làm sạch nó.
Hãy để nó ướt đi.
Đặt một tấm ván giữa nệm và khung giường.
Hút thuốc trên giường.
Nệm mới, cảm giác mới: cơ thể bạn có thể cần từ 1 đến 4 tuần để thích nghi, và việc nệm có những vết lõm nhẹ do cơ thể để lại là điều bình thường.
04
Đăng ký yêu cầu bồi thường
Không cần phải đến tận nhà. Chỉ cần một vài số đo và bức ảnh là đủ để chúng tôi nắm rõ mọi thông tin.
Kiểm tra phạm vi bảo hiểm của bạn
Hãy đọc phần nội dung được đề cập ở trên. Các điều khoản đầy đủ được nêu trong Chính sách bảo hành dưới đây.
Hãy chuẩn bị sẵn một vài thứ
Một chiếc máy ảnh hoặc điện thoại, một chiếc thước kẻ hoặc thước cuộn, và một chiếc thước đo, cán chổi hoặc vật dụng dài và thẳng khác.
Đo lường
Tháo ga trải giường và đệm lót ra. Đặt thước đo ngang qua vị trí sâu nhất — thường là chỗ hông của bạn — và đo từ thước đo xuống điểm thấp nhất, nằm chính giữa mặt đệm chần bông, không phải trên đường may. Đo phần đế theo cách tương tự. Nếu lớp đệm mềm phía trên bị xê dịch, hãy làm theo hướng dẫn dành cho lớp đệm mềm phía trên.
Chụp ảnh đi
Khung giường, tấm lót nền, toàn bộ tấm nệm (không có ga trải giường), hai bức ảnh cận cảnh cho thấy vấn đề về kích thước, và nhãn thông tin sản phẩm.
Hãy gửi đi nhé
Hãy điền vào Mẫu đơn yêu cầu bảo hành và gửi qua email kèm theo ảnh chụp và chứng từ mua hàng đến địa chỉ support@sleepm.com (tại Hoa Kỳ) hoặc info@sleepm.com (ngoài Hoa Kỳ). Nếu có thắc mắc, hãy gọi cho chúng tôi và chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn.
Mỗi chiếc Sleepm đều được giới thiệu qua người thân — một người thân cận với bạn, nói cùng ngôn ngữ với bạn, và cũng đang sử dụng sản phẩm này. Có hỗ trợ trả góp.
(function(){ var cv=document.getElementById('dust'),cx=cv.getContext('2d'),W,H; function size(){W=cv.width=innerWidth;H=cv.height=innerHeight}size();addEventListener('resize',size); var P=[];var GOLD=[255,217,138],PERI=[159,176,255],WHITE=[240,243,255]; function spawn(x,y,opt){opt=opt||{};var c=[GOLD,PERI,WHITE][Math.random()*3|0]; P.push({x:x,y:y,vx:(Math.random()-.5)*(opt.sp||1.2),vy:(Math.random()-.5)*1.2,life:1,decay:.012+Math.random()*.02,s:opt.s||(1+Math.random()*2.2),c:c,tw:Math.random()*6.28});} addEventListener('mousemove',function(e){for(var i=0;i<3;i++)spawn(e.clientX+(Math.random()-.5)*10,e.clientY+(Math.random()-.5)*10,{sp:.9});}); setInterval(function(){spawn(Math.random()*W,Math.random()*H*.6,{sp:.3,s:1});},300); function loop(){cx.clearRect(0,0,W,H);cx.globalCompositeOperation='lighter'; for(var i=P.length-1;i>=0;i--){var p=P[i];p.x+=p.vx;p.y+=p.vy;p.life-=p.decay;p.tw+=.25; if(p.life<=0){P.splice(i,1);continue} var a=p.life*(.55+.45*Math.sin(p.tw)); var g=cx.createRadialGradient(p.x,p.y,0,p.x,p.y,p.s*3.2); g.addColorStop(0,'rgba('+p.c[0]+','+p.c[1]+','+p.c[2]+','+a+')');g.addColorStop(1,'rgba('+p.c[0]+','+p.c[1]+','+p.c[2]+',0)'); cx.fillStyle=g;cx.beginPath();cx.arc(p.x,p.y,p.s*3.2,0,6.28);cx.fill();} requestAnimationFrame(loop);}loop(); var io=new IntersectionObserver(function(es){es.forEach(function(e){if(e.isIntersecting)e.target.classList.add('awake');});},{threshold:.15}); document.querySelectorAll('.awaken').forEach(function(el){io.observe(el)}); })();
